Ваши заказы
Где их смотреть
- Вкладка Заказ показывает Ваши заказы — до 3 предстоящих заказов.
- Нажмите История заказов (или на заказ), чтобы открыть Мои заказы со всеми предстоящими заказами, а в разделе Прошедшие — завершёнными и отменёнными.
Статусы заказа
| Статус | Значение |
|---|---|
| Ожидает | Отправлен. Компания ещё не подтвердила («Ждём подтверждения перевозчика»). |
| Подтверждён | Компания подтвердила заказ. |
| Оплачен | Компания отметила заказ оплаченным. |
| Завершён | Поездка состоялась. |
| Отменён | Заказ отменили вы или компания. Если указана причина, она видна. |
У каждого предстоящего заказа видно, на каком он этапе: Отправлен → Подтверждается / Подтверждён → День поездки.
Данные заказа
На карточке заказа: компания (и машина, если вы её выбирали), город, время отправления и возвращения, Откуда и Куда, число человек, цена, ваши заметки, когда заказ подтвердили («Подтверждён …») и причина отмены («Отменён: …»).
Отменить заказ
Отменить заказ можно, пока он Ожидает или Подтверждён:
- Откройте Мои заказы.
- На заказе нажмите Отменить заказ.
- Необязательно: напишите компании Почему? (например, «Поездку перенесли»).
- Нажмите Да, отменить заказ. Чтобы сохранить заказ, нажмите Оставить.
Оплаченный или завершённый заказ в приложении отменить нельзя. Свяжитесь с компанией.
Заказать снова
У прошедших заказов есть кнопка Заказать снова, если ту же машину или компанию ещё можно заказать. Она открывает машину или компанию, чтобы выбрать новые даты. Если машина или компания больше не принимает заказы, кнопки нет.
Уведомления о заказах
Уведомление приходит, когда компания подтверждает, отмечает оплату, завершает или отменяет ваш заказ. Нажатие на такое уведомление открывает «Мои заказы». Уведомления о заказах приходят, даже если остальные уведомления выключены.
Частые вопросы
Сколько ждать подтверждения? Зависит от компании. Уведомление придёт, как только она подтвердит.
Можно ли изменить заказ? В приложении нельзя. Отмените его и отправьте новый или свяжитесь с компанией.
Где найти отменённый заказ? В «Мои заказы», в разделе «Прошедшие».