Помощь, помощник и поддержка
Откройте Я › Помощь и чат. Там две вкладки: Спросить и Инструкции.
Спросить помощника
Спросить — это чат с помощником NexaRide. Он отвечает с помощью ИИ, используя эти инструкции и данные о ваших пассажирах, маршрутах и автобусах.
- Напишите вопрос и нажмите Отправить или выберите готовый вопрос («Как сменить остановку?», «Добавить ещё ребёнка», «Что такое метка автобуса?»).
- Пока помощник отвечает, видно Думаю…
- Спросить голосом: нажмите микрофон, скажите вопрос и нажмите кнопку остановки или отправки. Голос превратится в текст и отправится; в чате такой вопрос отмечен значком микрофона. Нажмите ✕, чтобы отменить. Голосовой вопрос — до 2 минут. В первый раз приложение попросит доступ к микрофону.
- Добавить к вопросу: нажмите + и выберите Пассажир (спросить об автобусе и остановке одного пассажира), Бронирование (спросить об одной из ваших поездок) или фото: Сфотографировать или Выбрать из галереи, до 3 на вопрос, например снимок экрана приложения. Пассажир или бронирование показывается над кнопками и остаётся для следующих вопросов, пока вы не нажмёте ✕.
- Под каждым ответом: скопируйте его, Поделиться (последний ответ), Прочитать вслух голосом телефона (нажмите ещё раз, чтобы остановить) или оцените: Хороший ответ / Плохой ответ — это помогает улучшать помощника.
- Чтобы начать заново, нажмите Очистить переписку (кнопка вверху).
Помощник может ошибаться. По вопросам аккаунта, подтверждения пассажира или посещаемости обращайтесь в организацию или в поддержку.
Инструкции
Инструкции — все статьи помощи. Первая, Впервые? Начните отсюда, объясняет настройку. Поиск по инструкциям находит статью по названию, например «сменить остановку». В конце каждой инструкции Не получается? › Спросить помощника открывает чат.
Куда обращаться
| Вопрос о | Куда обращаться |
|---|---|
| Подтверждение пассажира, посещаемость, код организации, маршруты, остановки, время поездок, автобус или водитель | Ваша школа или работа (организация) |
| Заказ: цена, оплата, изменения | Транспортная компания |
| Само приложение, аккаунт или удаление данных | Поддержка NexaRide |
Поддержка NexaRide
Откройте Я › О NexaRide:
- Почта поддержки — info@nexabus.com
- Сайт — www.nexabus.com
- Политику конфиденциальности и Условия использования
- Версия приложения (сообщите её поддержке)
Частые вопросы
Помощник — живой человек? Нет. Он отвечает с помощью ИИ. То, что может сделать только человек (подтвердить пассажира, изменить маршрут), делает организация.
Где политика конфиденциальности? Я › О NexaRide › Политика конфиденциальности. Ссылка есть и на экране входа.