Бронирования

Управление бронированиями

Бронирования позволяют резервировать транспортные средства для пассажиров или клиентов. Каждое бронирование отслеживает транспортное средство, даты и время, тип поездки, стоимость и данные пассажира, а также проходит жизненный цикл от создания до завершения.

Бронирования доступны только на тарифном плане Professional.

Просмотр бронирований

Таблица бронирований отображает следующие столбцы:

Дата: Дата начала и дата окончания бронирования
Время: Время начала и время окончания
Тип поездки: В одну сторону или Туда и обратно
Транспортное средство: Название ТС и дополнительная метка (например, гос. номер)
Цена: Стоимость бронирования в валюте команды
Пассажир: Имя клиента и контактные данные (телефон или email)
Сопровождающий: Имя и контакт сопровождающего
Компания: Компания или организация клиента
Количество пассажиров: Число пассажиров
Заметки: Кнопка раскрытия для просмотра заметок к бронированию
Статус: Текущий статус бронирования
Исполнители: Участники команды, ответственные за бронирование
Подтверждено: Участник команды, подтвердивший бронирование
Действия: Редактирование и смена статуса

На мобильных устройствах столбцы «Пассажир», «Количество пассажиров», «Дата», «Время», «Исполнители», «Сопровождающий», «Компания» и «Подтверждено» скрываются автоматически.

Просмотр заметок и исполнителей

Нажмите значок раскрытия в строке, чтобы увидеть заметки к бронированию. Для бронирований с несколькими исполнителями нажмите значок исполнителей, чтобы развернуть полный список.

Поиск и фильтрация

Используйте поле поиска для поиска бронирований по имени пассажира, транспортному средству или другим текстовым полям. Результаты обновляются по мере ввода.

Также можно фильтровать таблицу с помощью элементов управления в заголовках столбцов:

Статус: Фильтр по статусам: Ожидание, Оплачено, Подтверждено, Завершено или Отменено
Транспортное средство: Фильтр по конкретному ТС
Исполнитель: Фильтр по участнику команды
Тип поездки: Фильтр по типу: В одну сторону или Туда и обратно
Диапазон дат: Выберите начальную и конечную дату с помощью календаря. Нажмите кнопку ×, чтобы сбросить фильтр.

Все активные фильтры применяются одновременно. Используйте кнопку Экспорт для загрузки отфильтрованных результатов.

Статусы бронирований

Каждое бронирование проходит следующий жизненный цикл:

Статус	Описание
Ожидание	Бронирование создано, ожидает оплаты или подтверждения
Оплачено	Оплата получена, ожидает подтверждения
Подтверждено	Бронирование подтверждено участником команды
Завершено	Поездка выполнена
Отменено	Бронирование отменено

Добавление бронирования

Нажмите кнопку Добавить бронирование.
Заполните данные на двух вкладках.

Вкладка «Основное»

Транспортное средство: Выберите одно или несколько резервируемых ТС
Водитель: Выберите одного или нескольких водителей для назначения на поездку (необязательно). При выборе ТС автоматически предлагается его назначенный водитель.
Дата: Выберите диапазон дат с помощью календаря. Дни, полностью занятые другими бронированиями, недоступны для выбора.
Время начала (обязательно): Время отправления
Время окончания (обязательно): Время возврата или прибытия
Откуда: Адрес отправления (необязательно)
Куда: Адрес прибытия (необязательно)

Предупреждение о конфликте доступности

При выборе ТС система загружает его существующие бронирования. Если выбранные дата и время пересекаются с другим бронированием, отображается предупреждение о конфликте, и сохранение невозможно до его устранения. Нажмите кнопку Изменить дату/время, чтобы выбрать другой временной слот.

Вкладка «Детали»

Тип поездки: В одну сторону или Туда и обратно
Статус: Начальный статус — Ожидание, Оплачено или Подтверждено
Цена: Выберите из заданных цен бронирования ТС или включите Произвольную цену для ввода цены и единицы (за поездку, за час или за день) вручную
Количество пассажиров: Число пассажиров (минимум 1)
Имя клиента: Полное имя пассажира
Контакт клиента: Телефон или email пассажира
Имя сопровождающего: Имя сопровождающего лица, если есть
Контакт сопровождающего: Контактные данные сопровождающего
Компания: Компания или организация клиента
Исполнители: Выберите одного или нескольких участников команды, ответственных за бронирование
Заметки: Любая дополнительная информация

Нажмите Создать бронирование.

Редактирование бронирования

Найдите бронирование в таблице.
Нажмите меню действий (три точки) в этой строке.
Выберите Редактировать.
Обновите нужные поля. Выбор даты, времени и проверка конфликтов работают так же, как при создании.
Нажмите Обновить бронирование.

Email-уведомления исполнителей

Когда вы назначаете одного или нескольких участников команды на бронирование, каждый вновь добавленный исполнитель автоматически получает email-уведомление.

Письмо отправляется только тем исполнителям, которые не были назначены ранее. Если вы сохраняете бронирование без изменения списка исполнителей, письмо не отправляется; если вы добавляете одного нового человека к существующему списку, письмо получает только он.
Письмо содержит ID бронирования, тип поездки (В одну сторону или Туда и обратно), время подачи (и время возврата для поездок туда и обратно), назначенное ТС/ТС, назначенного водителя/водителей, адреса отправления/прибытия, статус и имя клиента.
В письме есть кнопка Открыть бронирование, которая открывает страницу бронирований и автоматически открывает это бронирование для редактирования.

Telegram-уведомления для водителей

Если на бронирование назначен один или несколько водителей и они привязали свой Telegram-аккаунт, каждый назначенный водитель автоматически получает напоминание в Telegram перед началом поездки — с указанием транспортного средства, времени начала, адресов отправления/прибытия и имени клиента.

Напоминание отправляется один раз каждому водителю на каждое бронирование. При изменении назначенных водителей напоминание получают только новые водители — уже уведомлённые водители повторно не уведомляются, если только их не удалили и не назначили заново.
За сколько минут до начала отправляется напоминание и включена ли эта функция вообще, настраивается для всей команды на вкладке Notifications в настройках команды.
Водители должны привязать свой Telegram-аккаунт (через бота) и иметь настроенный Telegram Chat ID в профиле водителя, чтобы получать эти сообщения.

Смена статуса

Из меню действий можно переводить бронирование в следующие статусы:

Ожидание → Отметить как оплаченное / Подтвердить / Отменить
Оплачено → Подтвердить / Отменить
Подтверждено → Завершить / Отменить

Отмена бронирования

При отмене появляется модальное окно с необязательным полем для указания причины. Введите причину и нажмите Отменить бронирование для подтверждения.

Завершённые и отменённые бронирования изменить нельзя.

Экспорт бронирований

Нажмите кнопку Экспорт, чтобы загрузить текущий отфильтрованный список в виде таблицы. Экспортируемые столбцы включают даты, тип поездки, ТС, цену, данные пассажира и сопровождающего, компанию, количество пассажиров, статус, исполнителей, подтвердившего и заметки.

booking:create — необходимо для создания новых бронирований
booking:update — необходимо для редактирования бронирований и смены статуса

Если эти опции недоступны, обратитесь к владельцу команды для получения соответствующих разрешений.

Документация