Брондаулар

Брондауларды басқару

Брондаулар жолаушылар немесе тапсырыс берушілер үшін көлік құралдарын резервтеуге мүмкіндік береді. Әрбір брондауда көлік, күн мен уақыт, сапар түрі, баға және жолаушы туралы мәліметтер сақталады, сондай-ақ жасалудан аяқталуға дейінгі өмірлік цикл қадағаланады.

Брондаулар тек Professional тарифтік жоспарында қолжетімді.

Брондауларды қарау

Брондаулар кестесінде келесі бағандар көрсетіледі:

Күн: Брондаудың басталу және аяқталу күні
Уақыт: Басталу және аяқталу уақыты
Сапар түрі: Бір бағытта немесе Туда-тайда
Көлік: Тағайындалған көлік атауы және қосымша белгі (мысалы, мемлекеттік нөмір)
Баға: Команда валютасындағы брондау құны
Жолаушы: Тапсырыс берушінің аты және байланыс деректері (телефон немесе email)
Серіктес: Серіктес адамның аты және байланыс деректері
Компания: Тапсырыс берушінің компаниясы немесе ұйымы
Жолаушылар саны: Жолаушылар саны
Ескертпелер: Брондауға қосылған ескертпелерді қарау үшін ашу түймесі
Күйі: Брондаудың ағымдағы күйі
Орындаушылар: Осы брондауға жауапты команда мүшелері
Келесі қадам: Орындалуды күтетін келесі процесс қадамы және оның кімге тағайындалғаны (қараңыз: Процесс қадамдары)
Растаған: Брондауды растаған команда мүшесі
Әрекеттер: Өңдеу және күй өзгерту опциялары

Мобильді құрылғыларда «Жолаушы», «Жолаушылар саны», «Күн», «Уақыт», «Орындаушылар», «Серіктес», «Компания» және «Растаған» бағандары автоматты түрде жасырылады.

Ескертпелер мен орындаушыларды қарау

Ескертпелерді жолда кірістіріп қарау үшін кез келген жолдағы ашу белгішесін басыңыз. Бірнеше орындаушысы бар брондауларда толық тізімді кеңейту үшін орындаушылар белгішесін басыңыз.

Іздеу және сүзгілеу

Жолаушының аты, көлік немесе басқа мәтіндік өрістер бойынша брондауларды іздеу үшін іздеу өрісін пайдаланыңыз. Нәтижелер теру кезінде жаңартылады.

Сондай-ақ баған тақырыптарындағы басқару элементтерін пайдаланып кестені сүзгілеуге болады:

Күйі: Күтуде, Төленді, Расталды, Аяқталды немесе Бас тартылды бойынша сүзгілеу
Көлік: Белгілі бір көлік бойынша сүзгілеу
Орындаушы: Команда мүшесі бойынша сүзгілеу
Сапар түрі: Бір бағытта немесе Туда-тайда бойынша сүзгілеу
Күн аралығы: Күнтізбе арқылы басталу және аяқталу күнін таңдаңыз. Сүзгіні тазарту үшін × түймесін басыңыз.

Барлық белсенді сүзгілер бір мезгілде қолданылады. Сүзгіленген нәтижелерді жүктеп алу үшін Экспорт түймесін пайдаланыңыз.

Брондау күйлері

Әрбір брондау келесі өмірлік цикл бойынша өтеді:

Күйі	Сипаттама
Күтуде	Брондау жасалды, төлем немесе растау күтілуде
Төленді	Төлем алынды, растау күтілуде
Расталды	Брондауды команда мүшесі растады
Аяқталды	Сапар орындалды
Бас тартылды	Брондаудан бас тартылды

Брондау қосу

Брондау қосу түймесін басыңыз.
Екі қойындыдағы деректерді толтырыңыз.

«Негізгі» қойындысы

Көлік: Резервтелетін бір немесе бірнеше көлікті таңдаңыз
Жүргізуші: Сапарға тағайындалатын бір немесе бірнеше жүргізушіні таңдаңыз (міндетті емес). Көлікті таңдағанда оның тағайындалған жүргізушісі автоматты түрде ұсынылады.
Күн: Күнтізбені пайдаланып күн аралығын таңдаңыз. Басқа брондаулармен толық алынған күндер таңдауға жабық.
Басталу уақыты (міндетті): Жөнелу уақыты
Аяқталу уақыты (міндетті): Оралу немесе жету уақыты
Қайдан: Жөнелу мекенжайы (міндетті емес)
Қайда: Жету мекенжайы (міндетті емес)

Қолжетімділік қақтығысы туралы ескерту

Көлікті таңдаған кезде жүйе оның бар брондауларын жүктейді. Таңдалған күн мен уақыт басқа брондаумен қабысса, қақтығыс туралы ескерту пайда болады және қақтығыс шешілгенше сақтау мүмкін емес. Басқа уақыт аралығын таңдау үшін Күн/Уақытты өзгерту түймесін басыңыз.

«Толығырақ» қойындысы

Сапар түрі: Бір бағытта немесе Туда-тайда
Күйі: Бастапқы күй — Күтуде, Төленді немесе Расталды
Баға: Көліктің алдын ала белгіленген бағаларынан таңдаңыз немесе баға мен бірлікті (сапар, сағат немесе күн) қолмен енгізу үшін Ерікті баға режимін қосыңыз
Жолаушылар саны: Жолаушылар саны (ең аз 1)
Тапсырыс берушінің аты: Жолаушының толық аты
Тапсырыс берушінің байланысы: Жолаушының телефоны немесе emailі
Серіктес аты: Бар болса, серіктес адамның аты
Серіктес байланысы: Серіктестің байланыс деректері
Компания: Тапсырыс берушінің компаниясы немесе ұйымы
Орындаушылар: Осы брондауға жауапты бір немесе бірнеше команда мүшесін таңдаңыз
Ескертпелер: Кез келген қосымша ақпарат

Брондау жасау түймесін басыңыз.

Брондауды өңдеу

Брондауды кестеден табыңыз.
Сол жолдағы әрекеттер мәзірін (үш нүкте) басыңыз.
Өңдеу тармағын таңдаңыз.
Қажетті өрістерді жаңартыңыз. Күн, уақыт таңдау және қақтығысты тексеру жасау кезіндегідей жұмыс істейді.
Брондауды жаңарту түймесін басыңыз.

Процесс қадамдары

Жалпы Орындаушылар тізімінен басқа, әрбір брондауда брондаудың жасалудан растауға дейінгі жолында келесі кезекте кім әрекет ету керектігін қадағалайтын реттелген чек-лист — процесс (workflow) — болуы мүмкін. Бұл «қазір осы брондауға кім жауапты?» деген сұраққа Келесі қадам бағаны арқылы бір қарағанда жауап береді.

Бұл қалай жұмыс істейді

Әрбір команданың өз қадам үлгісі бар — команда үшін толық реттелетін реттелген қадамдар тізімі. Жаңа командалар төрт әдепкі қадаммен басталады: Assign Vehicle & Driver (Көлік пен жүргізушіні тағайындау), Approve Assignment (Тағайындауды бекіту), Calculate Fees (Құнды есептеу) және Confirm Booking (Брондауды растау).
Брондау жасалғанда команданың ағымдағы үлгісі осы брондауға өз чек-листі ретінде көшіріледі. Команда үлгісін кейін өзгерту тек содан кейін жасалған брондауларға әсер етеді — бар брондаулардың қадамдары өзгермейді.
Әрбір қадамды бір нақты команда мүшесіне тағайындауға болады, және оның үш күйінің бірі болады: Күтуде, Орындалды немесе Өткізіп жіберілді.
Брондаулар кестесіндегі Келесі қадам бағаны реті бойынша бірінші Күтуде күйіндегі қадамның атауы мен орындаушысын көрсетеді. Барлық қадамдар орындалған немесе өткізіп жіберілген болса, Барлық қадамдар аяқталды көрсетіледі. Брондауда қадамдар мүлдем болмаса (мысалы, ол осы функция пайда болғанға дейін жасалған, немесе команда үлгісі бос болса), — көрсетіледі.

Команданың қадам үлгісін басқару

Егер сізде booking:manage-steps рұқсаты болса, брондаулар кестесінің үстінде Manage Steps (Қадамдарды басқару) түймесі пайда болады. Оны пайдаланып:

Жаңа қадам қосуға болады (атауын енгізіп, Add Step түймесін басыңыз)
Қадамды қайта атауға болады (атауын басып, орнында өзгертіңіз)
Қадамдардың ретін өзгертуге болады (әр жолдағы тұтқаны сүйреп)
Қадамды жоюға болады

Мұндағы өзгерістер тек содан кейін жасалған брондауларға әсер етеді — бар брондаулардың қадамдары өзгермейді.

Брондаудың қадамдарымен жұмыс істеу

Брондауды өңдеу үшін ашып, Workflow қойындысына өтіңіз (тек брондау жасалғаннан кейін ғана көрінеді, себебі оған дейін қадамдар жоқ). Әрбір қадам үшін мыналарды жасауға болады:

Ашылмалы тізім арқылы команда мүшесін тағайындау
Mark Done (Орындалды деп белгілеу) — қадамды аяқтайды
Skip (Өткізіп жіберу) — қадамды орындамай тазартады (төмендегі мақсаттар үшін орындалғанмен бірдей саналады)
Reopen (Қайта ашу) — орындалған немесе өткізіп жіберілген қадамды қайта «Күтуде» күйіне қайтарады

Бұл әрекеттер booking:update рұқсатын талап етеді (брондауларды өңдеу және күй ауыстыру үшін пайдаланылатын рұқсаттың өзі).

«Сіздің кезегіңіз» хабарламалары

Қадам ағымдағы қадамға айналғанда (реті бойынша бірінші «Күтуде» қадам) және оған команда мүшесі тағайындалған болса, сол адам автоматты түрде брондауға тікелей сілтемесі бар, өз кезегі келгені туралы хабарлама алады. Кейінгі, әлі ағымдағы емес қадамдарға тағайындалған мүшелерге кезегі келмейінше хабарлама жіберілмейді — бұл барлық чек-лист мүшелерін бірден хабардар етудің орнына хабарламаларды өзекті етеді.

Процесс қадамдары брондау күйіне қалай әсер етеді

Процесс қадамдары брондаудың негізгі күйімен бір нақты жерде байланысты:

Кемінде бір қадам Күтуде күйінде тұрғанда брондауды растай алмайсыз (әрекеттер мәзірі арқылы қолмен де, «Күйі» өрісін өңдеу арқылы да). Орындалған және өткізіп жіберілген қадамдардың екеуі де «тазартылған» деп саналады.
Соңғы күтудегі қадамды орындау немесе өткізіп жіберу, брондау қазір «Күтуде» немесе «Төленді» күйінде болса, брондауды автоматты түрде растайды — «Растау» түймесін бөлек басудың қажеті жоқ. Сол қадамды тазартқан адам, қолмен растағандағыдай, растаған адам ретінде тіркеледі.
Мұның процесс қадамдары жоқ брондауларға әсері жоқ — растау бұрынғыдай жұмыс істейді.
Басқа барлық ауысулар (Төлеу, Бас тарту, Аяқтау) процесс қадамдарына қатысы жоқ және Күй ауысулары бөлімінде сипатталғандай жұмыс істейді.

Әрекеттер журналы

Процесс бойынша әрбір әрекет — және әрбір күй өзгерісі — әр брондау бойынша қаралатын Әрекеттер журналында (Activity Log) жазылады. Жазбаларға кім, нені және қашан жасағаны кіреді: қадамдарды тағайындау және қайта тағайындау, «Орындалды»/«Өткізіп жіберілді»/«Қайта ашылды» деп белгілеу, жіберілген «сіздің кезегіңіз» хабарламалары және күй ауысулары (соның ішінде автоматты растаулар).

Әрекеттер журналы тек оқуға арналған және оны команда иесін қоса ешкім өзгерте немесе жоя алмайды — бұл аудит журналы.

Оны көру үшін брондауды өңдеу үшін ашыңыз; Activity қойындысы тек booking:logs рұқсаты болған жағдайда ғана көрінеді.

Орындаушыларға арналған email хабарламалары

Брондауға бір немесе бірнеше команда мүшесін тағайындағанда, жаңадан қосылған әрбір орындаушыға автоматты түрде email хабарламасы жіберіледі.

Хабарлама тек бұрын тағайындалмаған орындаушыларға ғана жіберіледі. Орындаушылар тізімін өзгертпей брондауды сақтасаңыз, хабарлама жіберілмейді; бар тізімге бір жаңа адам қоссаңыз, хабарламаны тек сол адам алады.
Хабарламада брондау ID-і, сапар түрі (Бір жақты немесе Барыс-келіс), алу уақыты (барыс-келіс сапарлар үшін қайту уақыты да), тағайындалған көлік(тер), тағайындалған жүргізуші(лер), жөнелу/жету мекенжайлары, күй және тапсырыс берушінің аты көрсетіледі.
Хабарламада Брондауды ашу түймесі бар, ол Брондаулар бетін ашып, осы брондауды өңдеу үшін автоматты түрде ашады.

Жүргізушілерге арналған Telegram хабарламалары

Брондауға бір немесе бірнеше жүргізуші тағайындалған және олар Telegram аккаунтын байланыстырған болса, тағайындалған әрбір жүргізуші брондау басталу уақытының алдында автоматты түрде Telegram арқылы хабарландыру алады. Хабарламада көлік, басталу уақыты, жөнелу/жету мекенжайлары және тапсырыс берушінің аты көрсетіледі.

Хабарландыру әр жүргізушіге әр брондау бойынша бір рет жіберіледі. Тағайындалған жүргізушілерді өзгерткенде, хабарландыруды тек жаңадан қосылған жүргізушілер алады — бұрын хабарландырылған жүргізушілерге қайта жіберілмейді, тек олар алып тасталып, қайта тағайындалған жағдайда ғана.
Басталу уақытына дейін неше минут бұрын хабарландырылатыны және бұл функцияның жалпы қосылғаны команда баптауларының Хабарламалар қойындысында бүкіл команда үшін орнатылады.
Жүргізушілер бұл хабарламаларды алу үшін Telegram аккаунтын (бот арқылы) байланыстырып, жүргізуші профилінде Telegram Chat ID бапталған болуы керек.

Күй ауысулары

Әрекеттер мәзірінен брондаудың күйін ауыстыруға болады:

Күтуде → Төленді деп белгілеу / Растау / Бас тарту
Төленді → Растау / Бас тарту
Расталды → Аяқтау / Бас тарту

Брондауда аяқталмаған процесс қадамдары болса, мәзірдегі Растау тармағы өшірулі болады, ал растау әрекетінің өзі басқа жолмен орындалса да (мысалы, «Статус» өрісін тікелей өзгерту арқылы) бұғатталады — қараңыз: Процесс қадамдары брондау күйіне қалай әсер етеді.

Брондаудан бас тарту

Бас тарту кезінде себепті (міндетті емес) енгізу өрісі бар модальды терезе пайда болады. Себепті енгізіп, Бас тарту түймесін басып растаңыз.

Аяқталған және бас тартылған брондауларды өзгерту мүмкін емес.