Көмек орталығы
Көмек орталығы — үш қойындысы бар панель:
- AI-көмекші — командаңыздың нақты уақыттағы деректері мен осы құжаттаманы пайдаланып сұрақтарға жауап береді.
- Құжаттама — жұмысыңыздың дәл жанында ашылатын осы құжаттама.
- Қолдау — NexaBus қолдау командасымен тікелей хат алмасу.
Көмек орталығын қалай ашуға болады
Оны екі жолмен ашуға болады:
- Жоғарғы панельдегі AI батырмасы (іздеудің жанындағы анимациялы AI белгішесі). Көмек орталығын ағымдағы беттің үстінен қалқымалы терезеде ашады, сондықтан жұмыс орныңызды жоғалтпайсыз. Мобильді құрылғыларда терезе бүкіл экранды алады; жабу үшін ✕ басыңыз.
- Аккаунт мәзірі → Көмек. Көмек орталығын жеке бетте ашады.
AI-көмекші, Құжаттама және Қолдау қойындыларының арасында панельдің жоғарғы жағындағы батырмалармен ауысыңыз. Панель көмекші қойындысында ашылады, егер сіз құжаттама сілтемесі арқылы келмесеңіз — ондай жағдайда қажетті мақала «Құжаттама» қойындысында ашылады.
AI-көмекші
Көмекші қарапайым тілмен қойылған сұрақтарға жауап береді. Қажет болғанда ол ағымдағы командаңыздың нақты уақыттағы деректерін алады, ал «қалай жасау керек» деген сұрақтарға жауапты осы құжаттамадан іздейді.
Ол мыналарға көмектесе алады:
- Көлік орналасқан жері — көлік қазір қайда, жылдамдығы, мәртебесі және соңғы жаңарту уақыты.
- Маршруттар — барлық маршруттар көліктері мен аялдамаларымен немесе тек қазір орындалып жатқандары.
- Жүргізушілер мен жолаушылар — нақты жүргізуші немесе жолаушы туралы мәліметтер.
- Көлік есептері — кезең бойынша қорытынды (жүрген жол, мотосағаттар, отын) немесе сапарлар тізімі.
- Құрылғылар мәртебесі — қанша GPS-трекер қазір желіде, қаншасы желіден тыс.
- Бүгінгі қатысу — қанша жолаушы отырды, күтілуде, келмеді немесе кешікті.
- Белсенді емес көліктер — қай көліктер пайдаланудан шығарылған, жөндеуде және т.б., және неліктен.
- Автопарк мәртебесі бойынша қорытынды — әр мәртебеде қанша көлік бар.
- NexaBus-пен жұмыс — жүйе функцияларының қалай жұмыс істейтіні, осы құжаттама негізінде.
Дәлірек жауап алуға арналған кеңестер:
- Көлікті атауы, мемлекеттік нөмірі немесе оны ажырататын кез келген басқа өріс бойынша атаңыз (мысалы, «019 BQ 01»).
- Салыстырмалы күндерді көрсетуге болады: «кеше», «өткен аптада», «23-інен 25-іне дейін».
- Көмекші сіз жазған тілде жауап береді.
Ескерту: Көмекші қателесуі мүмкін. Шешім қабылдамас бұрын маңызды сандарды толық есептерден тексеріңіз.
Хабарлама жіберу
Сұрағыңызды төмендегі өріске жазып, Enter немесе ↑ батырмасын басыңыз. Жаңа жолға өту үшін Shift + Enter пайдаланыңыз.
Командалар
Дайын сұрақтар тізімін ашу үшін жіберу батырмасының жанындағы ⌘ батырмасын басыңыз:
| Команда | Не сұрайды |
|---|---|
| Көлік орналасқан жері | Көлік қазір қайда |
| Маршрут мәртебесі | Маршруттың ағымдағы мәртебесі |
| Жүргізуші туралы ақпарат | Жүргізуші туралы мәліметтер |
| Қазір белсенді маршруттар | Қай маршруттар қазір орындалып жатыр |
| Көлік есебі | Кезең бойынша қорытынды немесе сапарлар есебі |
| Құрылғылар мәртебесі | Қанша құрылғы желіде, қаншасы желіден тыс |
| Бүгінгі қатысу | Бүгінгі жолаушылардың отыру қорытындысы |
| Белсенді емес көліктер | Қай көліктер белсенді емес және неліктен |
| Автопарк мәртебесі бойынша қорытынды | Мәртебелер бойынша көліктер саны |
Тізімді сүзу үшін командалар тізіміне мәтін енгізіңіз. Таңдалған команда сұрақты хабарлама өрісіне қояды. Шаршы жақшадағы толтырғыштарды, мысалы [VEHICLE_NAME] немесе [FROM_DATE], өз мәндеріңізбен ауыстырып, жіберіңіз.
Ескерту: Интерфейсте команда атаулары орыс немесе ағылшын тілінде көрсетілуі мүмкін.
Дауыспен енгізу
Сұрақты теру орнына айтып жазғызуға болады:
- Микрофон батырмасын басыңыз. Алғаш рет браузер микрофонды пайдалануға рұқсат сұрайды — рұқсат беріңіз.
- Сөйлеңіз. Жазу кезінде хабарлама өрісінің орнына тірі дыбыс толқыны бар жазу панелі шығады.
- Жазуды панельдегі батырмалардың бірімен аяқтаңыз:
- ■ (тоқтату) — сөзіңізді мәтінге айналдырып, хабарлама өрісіне қояды, сонда жібермес бұрын тексеріп, түзете аласыз.
- ↑ (жіберу) — сөзіңізді мәтінге айналдырып, бірден жібереді.
- ✕ (болдырмау) — жазбаны жояды.
Жазу 2 минуттан кейін автоматты түрде тоқтайды. Кез келген тілде сөйлеуге болады. Жазба тек мәтін алу үшін пайдаланылады және NexaBus-та сақталмайды.
Кеңес: Сұрағыңызда мемлекеттік нөмірлер, есімдер немесе сандар болса, қате танылған нәрсені түзету үшін ↑ емес, ■ пайдаланыңыз.
Чат тарихы
Хат алмасу сеанстар арасында сақталады: панельді қайта ашқанда соңғы 20 хабарлама көрсетіледі. Көмекшінің әр жауабында мәтінді көшіру батырмасы бар.
Қайтадан бастау үшін панельдің жоғарғы жағындағы себет батырмасын басып, әрекетті растаңыз. Чат тарихы біржола жойылады.
Құжаттама
«Құжаттама» қойындысында осы құжаттама орналасқан.
- Компьютерде сол жақта мақалалар мәзірі, оң жақта таңдалған мақала көрсетіледі. Әдепкі бойынша «Кіріспе» ашылады.
- Мобильді құрылғыларда тізімнен мақаланы таңдаңыз; «артқа» көрсеткісі тізімге қайтарады.
Мақалалар арасындағы сілтемелер панельдің ішінде ашылады. Ашық мақала бет мекенжайында сақталады, сондықтан бетті қайта жүктегенде немесе браузердің «артқа» батырмасын басқанда сол мақалаға ораласыз.
Қолдау
«Қолдау» қойындысы — NexaBus қолдау командасымен тікелей хат алмасу. Оны көмекші шеше алмайтын мәселелер үшін пайдаланыңыз: аккаунт немесе төлем сұрақтары, қателер немесе адамның назарын қажет ететін кез келген нәрсе.
Хабарламаңызды жазып, Enter немесе ↑ басыңыз. Бұрынғы хабарламалар хат алмасуда қалады, ал қолдау қызметінің жауаптары панель ашық тұрғанда бірден пайда болады.
Ақауларды жою
Микрофон батырмасы көрінбейді. Браузеріңіз дауыс жазуды қолдамайды. Chrome, Edge, Safari немесе Firefox браузерінің соңғы нұсқасын пайдаланыңыз.
«Микрофонға қол жеткізуге тыйым салынған». Сіз NexaBus үшін микрофонды бұғаттадыңыз. Браузердегі сайт параметрлерінде (әдетте мекенжай жолағының сол жағындағы белгіше) оған рұқсат беріп, қайталап көріңіз.
Көмекші қойындысында «Баптау қажет» деген жазба шығады. AI-көмекші бұл орнату үшін бапталмаған. «Қолдау» қойындысы арқылы қолдау қызметіне хабарласыңыз.