Көмек, көмекші және қолдау
Мен › Көмек және чат бөлімін ашыңыз. Онда екі қойынды бар: Сұрау және Нұсқаулықтар.
Көмекшіден сұрау
Сұрау — NexaRide көмекшісімен чат. Ол осы нұсқаулықтарды және жолаушыларыңыз, бағыттарыңыз бен автобустарыңыз туралы деректерді пайдаланып, ЖИ арқылы жауап береді.
- Сұрағыңызды жазып, Жіберу түймесін басыңыз немесе дайын сұрақты таңдаңыз («Аялдаманы қалай ауыстырамын?», «Тағы бір бала қосу», «Автобус белгісі деген не?»).
- Көмекші жауап беріп жатқанда Ойланып жатырмын… деп көрінеді.
- Дауыспен сұрау: микрофонды басып, сұрағыңызды айтыңыз, сосын тоқтату немесе жіберу түймесін басыңыз. Дауысыңыз мәтінге айналып, жіберіледі; чатта мұндай сұрақ микрофон белгішесімен белгіленеді. Бас тарту үшін ✕ түймесін басыңыз. Дауыстық сұрақ 2 минутқа дейін. Алғаш рет қолданба микрофонға рұқсат сұрайды.
- Сұраққа қосу: + түймесін басып, Жолаушы (бір жолаушының автобусы мен аялдамасы туралы сұрау), Брондау (сапарларыңыздың бірі туралы сұрау) немесе фото таңдаңыз: Қазір суретке түсіру немесе Галереядан таңдау, бір сұраққа 3-ке дейін, мысалы қолданбаның скриншоты. Жолаушы не брондау түймелердің үстінде көрсетіліп, ✕ басқанша келесі сұрақтарға да қолданылады.
- Әр жауаптың астында: көшіріңіз, Бөлісу (соңғы жауап), телефон дауысымен Дауыстап оқу (тоқтату үшін қайта басыңыз) немесе бағалаңыз: Жақсы жауап / Нашар жауап — бұл көмекшіні жақсартуға көмектеседі.
- Қайта бастау үшін Хат алмасуды тазалау түймесін басыңыз (жоғарыдағы түйме).
Көмекші қателесуі мүмкін. Аккаунт, жолаушыны растау немесе қатысу туралы сұрақтар бойынша ұйымға немесе қолдау қызметіне хабарласыңыз.
Нұсқаулықтар
Нұсқаулықтар — барлық көмек мақалалары. Біріншісі, Алғаш рет пе? Осыдан бастаңыз, баптауды түсіндіреді. Нұсқаулықтардан іздеу мақаланы атауы бойынша табады, мысалы «аялдаманы ауыстыру». Әр нұсқаулықтың соңында Шықпай жатыр ма? › Көмекшіден сұрау чатты ашады.
Кімге хабарласу керек
| Сұрақ | Кімге хабарласу |
|---|---|
| Жолаушыны растау, қатысу, ұйым коды, бағыттар, аялдамалар, сапар уақыты, автобус не жүргізуші | Мектебіңіз не жұмысыңыз (ұйым) |
| Тапсырыс: баға, төлем, өзгерістер | Көлік компаниясы |
| Қолданбаның өзі, аккаунт не деректерді жою | NexaRide қолдау қызметі |
NexaRide қолдау қызметі
Мен › NexaRide туралы бөлімін ашыңыз:
- Қолдау поштасы — info@nexabus.com
- Сайт — www.nexabus.com
- Құпиялылық саясаты және Пайдалану шарттары
- қолданбаның Нұсқасы (қолдау қызметіне айтыңыз)
Жиі қойылатын сұрақтар
Көмекші — тірі адам ба? Жоқ. Ол ЖИ арқылы жауап береді. Тек адам жасай алатын нәрселерді (жолаушыны растау, бағытты өзгерту) ұйым жасайды.
Құпиялылық саясаты қайда? Мен › NexaRide туралы › Құпиялылық саясаты. Сілтеме кіру экранында да бар.