Жиі қойылатын сұрақтар
Жалпы сұрақтар
NexaRide дегеніміз не?
NexaRide сізге жолаушылар тасымалын нақты уақыт режимінде бақылауға мүмкіндік береді. Мектеп автобустары, корпоративтік шаттлдар, медициналық тасымал немесе кез келген басқарылатын тасымал қызметін көріп, көліктердің орналасуын және келу туралы хабарламаларды ала аласыз.
Кімді пайдалана алады?
Тіркелген ұйымның тасымал қызметін пайдаланатын кез келген адам — мектептер, компаниялар, ауруханалар немесе басқа тасымал жеткізушілер.
NexaRide тегін бе?
Қолданбаны жүктеу және пайдалану тегін. Қызметті өз ұйымы басқарады.
Есептік жазба және тіркелу
Есептік жазбаны қалай жасауға болады?
Тіркелу үшін пайдалануға болады:
- Электрондық пошта және пароль
- Телефон нөмірі (OTP арқылы тексеру)
- Google есептік жазбасы
Парольді ұмыттым
Электрондық пошта арқылы тіркелген болсаңыз, кіріс экранында Forgot Password батырмасын басып, қалпына келтіріңіз.
Бірнеше құрылғыны пайдалана аламын ба?
Иә. Есептік жазбаңызға кез келген құрылғыдан кіріңіз. Деректер автоматты түрде синхрондалады.
Есептік жазбаны қалай жоюға болады?
Профиль → Delete Account. Барлық деректер тұрақты түрде жойылады және қалпына келтірілмейді.
Ұйымдар және жолаушылар
Клиент коды дегеніміз не?
Клиент коды — ұйымыңыздың тасымал қызметін бірегей анықтайтын код. Ұйым тіркелген кезде береді.
Менде клиент коды жоқ
Ұйымыңыздың тасымал үйлестірушісіне немесе әкімшілікке хабарласыңыз. Олар дұрыс кодты береді.
Бірнеше жолаушыны қосуға бола ма?
Иә. Керек болғанша жолаушыларды қосыңыз — бірнеше бала, отбасы мүшелері немесе қызметті пайдаланатын кез келген адам.
Бірнеше ұйымға қосыла аламын ба?
Иә. Әр түрлі ұйымдардың қызметтерін пайдаланатын жолаушылар болса, бірнеше ұйымға қосыла аласыз (мысалы, бір бала Мектеп А-да, екіншісі Мектеп Б-де, плюс жұмыс орны шаттлі).
Бақылау және хабарламалар
Неліктен сапарларды көре алмаймын?
Сапарлар келесі жағдайларда көрсетіледі:
- Ұйым жолаушыларға маршрут тағайындаған
- Белсенді немесе болашақ сапарлар жоспарланған
- Дұрыс ұйым таңдалған
Көліктің орны жаңартылмайды
Интернет байланысын тексеріңіз. Нақты уақыттағы бақылау үшін интернет қажет. Мәселе шешілмесе, қолдау қызметіне хабарласыңыз.
Хабарламалар келмейді
- Құрылғы параметрлері NexaRide үшін хабарламаларды рұқсат етеді
- Бағдарлама параметрлерінде push хабарламалар қосулы
- Арнайы хабарламалар түрлері қосулы екеніне көз жеткізіңіз
- Do Not Disturb өшірулі болуын тексеріңіз
Өткен сапарларды көре аламын ба?
Қазіргі уақытта NexaRide тек нақты уақыттағы және болашақ сапарларды көрсетеді. Тарихи сапарларды қарау болашақ жаңартуларда қосылуы мүмкін.
Құпиялық және қауіпсіздік
Деректерім қауіпсіз бе?
Иә. Біз деректеріңізді қорғау үшін стандартты шифрлауды қолданамыз. Тек сіз жолаушылар мен бақылау деректерін көре аласыз.
Жолаушылардың орны кімге көрінеді?
Тек сіз және ұйымнан рұқсат алған персонал (жүргізушілер, үйлестірушілер) белсенді сапар кезінде ақпаратты көре алады.
Деректерді үшінші тарапқа береміз бе?
Жеке деректеріңізді үшінші тарапқа сатпаймыз немесе бермейміз. Құпиялық саясатына қараңыз.
Техникалық мәселелер
Қолданба құлап жатыр
- Соңғы нұсқасына жаңартыңыз
- Құрылғыны қайта іске қосыңыз
- Кэшті тазалаңыз (Android)
- Қолданбаны қайта орнатыңыз
- Мәселе шешілмесе, қолдау қызметіне хабарласыңыз
Карталар жүктелмейді
Интернет байланысын және құрылғы параметрлерінде орналасу рұқсаттарының қосылғанын тексеріңіз.
Қолданба баяу жұмыс істейді
- Тұрақты интернет байланысы
- Артқы фондағы басқа қолданбаларды жабу
- Соңғы нұсқаға жаңарту
AI көмекшісі
AI көмекшісін қалай қолдануға болады?
Есептік жазба бетінде чат батырмасын басыңыз. Қолданба туралы сұрақ қойыңыз немесе көмек алыңыз.
AI көмекшісі неге көмектеседі?
- Қолданба функцияларын түсіну
- Жолаушылар мен сапарлар туралы ақпарат табу
- Жиі кездесетін мәселелерді шешу
- Қолданбаны навигациялау
Сұрақтар санына шектеу бар ма?
Барлық пайдаланушыларға сапалы қызмет көрсету үшін ақылға қонымды шектеулер бар.
Қосымша көмек қажет пе?
Егер сұрағыңызға жауап табылмаса:
- AI көмекшісін пайдаланыңыз
- Қолдау қызметіне хабарласыңыз
- Жаңартулар мен жаңа мүмкіндіктерді тексеріңіз