Құпиялылық саясаты

Күшіне ену күні: 2025 жылғы 1 қаңтар · Соңғы жаңарту: 2026 жылғы 31 қазан

Осы Құпиялылық саясаты NexaBus ("біз", "бізге" немесе "біздің") веб-қосымша мен NexaRide мобильді қосымшасын қоса алғандағы флотты басқару және жолаушыларды қадағалау қызметтерін ("Қызметтер") пайдалану барысында ақпаратты қалай жинайтынын, пайдаланатынын және бөлісетінін сипаттайды.

Жинайтын ақпарат

Сіз ұсынатын ақпарат

Есептік жазба ақпараты: Есептік жазба жасаған кезде толтыратын аты-жөніңіз, электрондық пошта мекенжайыңыз, телефон нөміріңіз және паролыңыз.
Профиль ақпараты: Ұсынуды таңдаған профиль фотолары, ұйым мәліметтері және параметрлер.
Төлем ақпараты: PayPal арқылы қауіпсіз өңделетін есепшот деректері. Биз толық төлем карта ақпаратыңызды сақтамаймыз.
Жолаушы ақпараты: Ата-анасы немесе қамқоршысы, жолаушының өзі не оның мектебі немесе ұйымы жүйеге қосқан жолаушылардың аттары, байланыс деректері, фотолары және аялдама тағайындаулары. Жолаушының фотосын көліктегі камералар жолаушыны танып, мінгенін белгілеу үшін пайдалануы мүмкін.
Брондау ақпараты: NexaRide қолданбасында сапар брондағанда отыру және түсу мекенжайлары мен орындары, күні мен уақыты, жолаушылар саны және ескертпелер.
NexaRide көмекшісінің деректері: Көмекшіге қойған сұрақтарыңыз, соның ішінде қосуды өзіңіз таңдаған дауыстық жазбалар мен фотолар, сондай-ақ жауаптарға берген бағаларыңыз. Төмендегі «NexaRide көмекшісі» бөлімін қараңыз.
Жүргізуші ақпараты: Ұсынатын жүргізуші профильдері, лицензия мәліметтері және байланыс ақпараты.

Автоматты жиналатын ақпарат

Орын деректері: Көліктерге орнатылған қадағалау құрылғыларының GPS координаттары, нақты уақыттағы орын, жылдамдық және маршрут тарихы қоса алғанда.
Құрылғы ақпараты: Қызметтерге қол жеткізу үшін пайдаланылатын құрылғылар туралы ақпарат, браузер түрі, операциялық жүйе және IP мекенжайы қоса алғанда.
Пайдалану деректері: Қызметтермен өзара әрекеттесу тәсілі, кірілген беттер, пайдаланылған мүмкіндіктер және уақыт белгілері.
Сенсор деректері: Жанармай деңгейі, температура оқулары және қозғалтқыш көрсеткіштерін қоса алғандағы қосылған сенсорлардан алынатын деректер.
Камера деректері: Қосылған кезде көліктегі камералардан алынатын бейне және суреттер.
Телефоныңыздың орны (NexaRide): Рұқсат берсеңіз, қолданба картаны ортаға келтіру және жақын аялдамаларды көрсету үшін телефоныңыздың орнын пайдаланады. Ол телефонда пайдаланылады және серверлерімізде сақталмайды. Мекенжай іздегенде, жақын нәтижелер алдымен шығуы үшін айналаңыздағы шамамен алынған аймақ Google-ға жіберіледі.
Bluetooth (NexaRide автобус белгілері): Мектебіңіз немесе ұйымыңыз белгілерді пайдаланса, белгіні жолаушыға қосып жатқанда қолданба жақын Bluetooth белгілерін іздейді. Тек таңдалған белгінің идентификаторы сақталады.
Push-хабарлама токендері: Сізге хабарлама жіберуге мүмкіндік беретін телефоныңыздың идентификаторы.

Үшінші тараптардан алынатын ақпарат

GPS құрылғы провайдерлері: Қызметтермен баптаған GPS қадағалау құрылғыларынан телеметриялық деректер аламыз.
Аутентификация провайдерлері: Үшінші тарап кіру опцияларын пайдалансаңыз, сол провайдерлерден негізгі профиль ақпаратын аламыз.

Ақпаратты пайдалану тәсілі

Жинаған ақпаратты мыналар үшін пайдаланамыз:

Қызметтерді ұсыну, қолдау және жетілдіру
Транзакцияларды өңдеу және байланысты ақпаратты жіберу
Көлік орындарын қадағалау және есептер жасау
Жолаушылардың қатысуын бақылау және келу туралы хабарламалар жіберу
Техникалық хабарландырулар, жаңартулар және қолдау хабарламаларын жіберу
Пікірлер мен сұрақтарыңызға жауап беру
Пайдаланушы тәжірибесін жақсарту үшін пайдалану үлгілерін талдау
Алаяқтық немесе рұқсатсыз әрекеттерді анықтау, тергеу және алдын алу
Заңды міндеттемелерді орындау

NexaRide көмекшісі

NexaRide қолданбасында сұрақтарға жасанды интеллект (ЖИ) арқылы жауап беретін көмекші бар. Оны пайдалану міндетті емес.

Не жіберіледі: Жазған немесе айтқан сұрақтарыңыз, қосуды таңдаған фотоларыңыз және, таңдасаңыз, сұрақ қатысты жолаушы не брондау. Жауап беру үшін көмекші жолаушыларыңыздың бағыттарын, аялдамаларын және алдағы сапарларын да қарауы мүмкін.
Кім өңдейді: Сұрақтар, фотолар және дауыстық жазбалар ЖИ модельдерін біздің қызмет провайдеріміз ретінде ұсынатын OpenAI-ға жіберіледі. OpenAI API шарттары бойынша API арқылы жіберілген деректер әдепкі бойынша оның модельдерін оқытуға пайдаланылмайды. OpenAI оларды теріс пайдалануды анықтау үшін шектеулі уақыт сақтауы мүмкін.
Дауыстық сұрақтар: Жазба мәтінге айналдыру үшін OpenAI-ға жіберіледі. Біз жазбаны тек мәтінге айналғанша сақтаймыз, содан кейін серверлерімізден жоямыз. Мәтін сұрағыңыз ретінде жіберіледі.
Қанша уақыт сақталады: Көмекшіні келесі ашқанда көру үшін хат алмасу Хат алмасуды тазалау түймесін басқанша немесе аккаунтыңызды жойғанша сақталады. Жауапты бағаласаңыз, көмекшіні жақсарту үшін баға, жауап және сұрағыңыз аккаунтыңызды жойғанша сақталады.
Дәлдік: Жауаптарды ЖИ жасайды және олар қате болуы мүмкін. Қауіпсіздікке қатысты шешімдерде оларға сүйенбеңіз; мектептен, ұйымнан немесе бізден нақтылаңыз.

Ақпарат бөлісу

Жеке ақпаратыңызды сатпаймыз. Ақпаратты мынадай жағдайларда бөлісеміз:

Ұйымыңызбен

Қызметтерді ұйым мүшесі ретінде пайдалансаңыз, әкімшілер мен басқа команда мүшелері рөл рұқсаттарына сәйкес ақпаратқа қол жеткізуі мүмкін.

Қызмет провайдерлерімен

Атымыздан қызмет көрсететін үшінші тарап жеткізушілермен ақпарат бөлісеміз, оның ішінде:

Бұлттық хостинг және деректерді сақтау
Төлемдерді өңдеу (PayPal)
Электрондық пошта жеткізу қызметтері
Аналитика провайдерлері
ЖИ қызметтері (OpenAI) — NexaRide көмекшісі мен дауысты тану үшін
Google Firebase — кіру және push-хабарламалар үшін
Карта және мекенжай провайдерлері (Google Maps, Яндекс Карталар, 2GIS, LocationIQ), олар сіз қарап отырған карта аймағын және іздеген мекенжайларыңызды алады

Бұл провайдерлер ақпаратыңызды қорғауға міндетті.

Заңды себептермен

Заң, ереже, заңды процесс немесе мемлекеттік сұрау талап еткенде, не NexaBus, пайдаланушыларымыз немесе басқалардың құқықтарын, мүлкін немесе қауіпсіздігін қорғау үшін ақпаратты ашуымыз мүмкін.

Бизнес беру кезінде

NexaBus бірігу, сатып алу немесе активтерді сату жағдайында болса, ақпаратыңыз сол транзакцияның бөлігі ретінде берілуі мүмкін.

Деректерді сақтау

Есептік жазбаңыз белсенді болғанға дейін немесе Қызметтерді ұсыну үшін қажет болғанша ақпаратты сақтаймыз. Сондай-ақ заңды міндеттемелерді орындау, дауларды шешу және келісімдерді қолдану үшін ақпаратты сақтаймыз.

Есептік жазба деректері: Есептік жазбаңызды жоймайынша сақталады
Орын тарихы: Жазылым жоспарыңызға байланысты белгілі бір мерзімнен кейін автоматты түрде жойылады: Free жоспарында 30 күн, Starter жоспарында 90 күн, Professional жоспарында 180 күн
Төлем жазбалары: Салық және заңды мақсатта қажетінше сақталады
Көмекшімен хат алмасу: Хат алмасуды тазалағанша немесе аккаунтты жойғанша
Дауыстық жазбалар: Мәтінге айналған бойда серверлерімізден жойылады

Деректер қауіпсіздігі

Ақпаратыңызды қорғау үшін тиісті техникалық және ұйымдастырушылық шараларды жүзеге асырамыз, оның ішінде:

Транзит пен сақтаудағы деректерді шифрлау
Тұрақты қауіпсіздік бағалаулары
Қол жеткізуді бақылау және аутентификация талаптары
Қауіпсіз деректер орталықтары

Алайда Интернет арқылы беру немесе электрондық сақтаудың ешбір әдісі толықтай қауіпсіз емес.

Сіздің құқықтарыңыз бен таңдауларыңыз

Қол жеткізу және жаңарту

Есептік жазба параметрлері арқылы кез келген уақытта есептік жазба ақпаратыңызға қол жеткізіп, жаңарта аласыз.

Деректерді экспорттау

Қызметтердегі есеп беру мүмкіндіктері арқылы деректеріңізді экспорттай аласыз.

Есептік жазбаны жою

Веб-қосымшадағы немесе NexaRide мобильді қосымшасындағы есептік жазба параметрлері арқылы есептік жазбаңызды және онымен байланысты жеке деректерді кез келген уақытта біржола жоя аласыз. Жою бірден орындалады және қайтарылмайды. Есептік жазбаңызға қол жеткізе алмасаңыз, info@nexabus.com мекенжайына хат жазып жоюды сұрай аласыз; сұрауды 30 күн ішінде өңдейміз. Кейбір ақпарат, мысалы төлем жазбалары, заң талап еткен жағдайда есептік жазба жойылғаннан кейін де сақталуы мүмкін.

Байланыс

Жарнамалық электрондық хаттардан хаттардағы жазылымнан бас тарту нұсқауларын орындау арқылы бас тарта аласыз. Қызметке байланысты байланыстардан бас тарта алмайсыз.

Орынды қадағалау

Көліктің орнын қадағалау біздің Қызметтеріміздің негізгі функциясы болып табылады. Көліктер қадағаланғанын қаламасаңыз, GPS құрылғыларын орнатпаңыз немесе Қызметтерімізді пайдаланбаңыз.

Балалардың құпиялылығы

NexaRide қолданбасын ата-аналар, қамқоршылар және ересек жолаушылар пайдаланады. Балалар оны өздері пайдаланбайды. Баланың аты, фотосы, байланыс деректері мен аялдамасын баланың автобусын бақылау және мінгенін белгілеу үшін оның ата-анасы немесе қамқоршысы, не мектебі немесе тасымалдаушысы қосады. Бұл ақпаратты тек баланы қосқан ата-ана немесе қамқоршы, олар мақұлдаған отбасы мүшелері және баланың мектебі немесе тасымалдаушысының уәкілетті қызметкерлері көре алады. Ата-ана немесе қамқоршы оны кез келген уақытта қолданбада өзгерте не жоя алады немесе info@nexabus.com арқылы бізден жоюды сұрай алады.

Біз 13 жасқа толмаған балалардан тікелей жеке ақпаратты саналы түрде жинамаймыз. Мұндай жағдайды білсек, оны жоямыз.

Халықаралық деректерді беру

Ақпаратыңыз өз еліңізден басқа елдерге берілуі және өңделуі мүмкін. Мұндай берулер үшін тиісті кепілдіктердің бар екенін қамтамасыз етеміз.

Осы саясатқа өзгерістер

Осы Құпиялылық саясатын мезгіл-мезгіл жаңартуымыз мүмкін. Маңызды өзгерістер туралы жаңа саясатты веб-сайтымызда жариялап және күшіне ену күнін жаңарту арқылы хабарлаймыз. Өзгерістерден кейін Қызметтерді пайдалануды жалғастыру жаңартылған саясатты қабылдау болып табылады.

Бізге хабарласу

Осы Құпиялылық саясаты немесе біздің құпиялылық тәжірибемізге байланысты сұрақтарыңыз болса, бізге хабарласыңыз:

Электрондық пошта: info@nexabus.com

Мекенжай: Өндіріс тас жолы, 36/12, Байқоңыр ауданы, Астана, Z10F0X6